La comunicació interna i externa és molt rellevant en totes les institucions, per aconseguir un millor rendiment i una gran eficàcia entre els membres.
Des del meu punt de vista, crec que és molt important que es portin a terme els dos tipus de comunicació, tant a nivell intern, com a l'extern. Centrant- nos en el intern podríem sintetitzar dues formes de comunicacions internes que serien les ascendents i descendents. En les descendents algunes de les estratègies que es podrien dur a terme serien:
- Originar un clima de confiança i respecte entre tots els membres que participen en la institució.
- S'hauria de mantenir informats a tots els membres que constitueixen la institució de forma individual i personal, i així originar una gran confiança entre tots, realitzant reunions per tenir un espai per a comunicar-se lliurement.
- Publicar taulells informatius a diari.
- Realitzar jornades de portes obertes.
- Enviar cartes al personal que hi treballa, per tal de mostrar interès per a que tothom estigui al dia de tots els procediments. Aquestes cartes haurien de ser curtes i breus per tal de que els membres siguin informats de forma immediata.
- Follets informatius sobre temàtiques en particular o inquietuds, suggeriments...que hi ha dins de la institució.
- Altres.
En canvi, en les comunicacions interiors ascendents les estratègies serien una mica diferents, com en serien, per exemple:
- Entrevistes.
- Bústia de suggeriments.
- Intranet.
- Correus electrònics entre tots.
- Altres.
Totes aquestes estratègies que he esmentat anteriorment, des del meu punt de vista, considero que és molt important que totes les institucions, ja siguin empresarials, escolars...ho tinguin en compta i ho portin a la pràctica perquè una institució sense comunicació interna entre tots els participants, és molt difícil que s'aconsegueixin uns bons beneficis i podrien crear-se molts conflictes per carència de comunicació.
Centrant-nos en la comunicació externa, també és un factor important ja que l'imatge que representa la teva institució cap a l'exterior pot ser molt rellevant per aconseguir una millor relació amb el públic al que va dirigit aquesta "comunicació".
Podem observar que moltes pàgines webs són transmissores de coneixements, informacions, imatges...dirigit a un seguit de personal aliè a ells. La finalitat d'aquesta comunicació és fer arribar a la gent de la societat i diferents contexts tota la informació, referències, activitats, conferències que es realitzen, tallers...
Molts instituts o escoles mostren en les seves pàgines webs un seguit d'enllaços que fan referència a altres pàgines on donen una imatge molt solidària, mostren molts enllaços d'informació necessària per a la gent que hi accedeix, tot tipus d'horaris d'activitats, imatges dels nens anant d'excursions, etc.
Algunes institucions escolars que tenen una comunicació externa, en aquest cas, mitjançant pàgines web, són:
Algunes de les estratègies que hi podem reflectir en la comunicació externa per a una institució podrien ser les següents:
- Crear una pàgina web per informar a tothom sobre el que succeeix i es realitza en la institució.
- Repartir tríptics per a familiars dels membres de la institució, o per a qualsevol tipus de públic extern.
- En el cas que es tractes d'una institució empresarial, per exemple, podríem crear uns anuncis en els medis de comunicació.
- Fer portes obertes, per a donar a conèixer el teu servei (com per exemple, les portes obertes de les Universitats, col·legis, instituts...)
- Crear tallers on pugui accedir tothom, apte per a tots els públics a qui vols dirigir la teva institució.
- Fer taules rodones, conferències, discursos, presentacions públiques, etc.
- Altres.
Aquestes estratègies que he esmentat anteriorment, podríen ser de gran utilitat per a representar la teva institució dirigida a qualsevol tipus de persones i així donar una bona visió. Les estratègies que són més emprades, solen ser les pàgines webs, les jornades de portes obertes, conferències i medis de comunicació desde la televisió, ràdio, etc.
Com a conclusió, per a crear una institució, s'han de tenir interioritzades les diferents metodologies i estratègies per fer arribar a un públic aliè la teva institució, i crear un bon clima de treball dins d'una empresa, escola...Aquí deixo una imatge en la part superior d'aquest paràgraf que fa una breu síntesis molt rellevant sobre els diferents aspectes que s'han de conèixer sobre les dues tipologies de comunicacions: interna i externa.
Fonts bibliogràfiques emprades per a la realització d'aquesta entrada:
http://areliperezlopez.blogspot.com.es/2011/09/la-comunicacion-externa-y-interna.html
http://introcomunicacion2010.blogspot.com.es/2010/05/comunicacion-interna-y-externa.html
http://georgiafafutisrocha.blogspot.com.es/2011/09/comunicacion-externa-e-interna.html
